En ShopStienda ofrecemos múltiples opciones de pago seguras para que puedas realizar tus compras con tranquilidad y confianza.
Aceptamos:
Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard y otras franquicias habilitadas).
Tarjetas débito.
PSE (Pagos Seguros en Línea).
Billeteras digitales como Nequi, Bancolombia y otras disponibles en la pasarela.
Pago contra entrega (cuando la cobertura de la transportadora lo permita).
Todos los pagos son procesados exclusivamente a través de pasarelas de pago certificadas y autorizadas en Colombia.
ShopStienda no solicita transferencias a cuentas personales ni pagos externos a la plataforma oficial.
La modalidad de pago contra entrega está sujeta a disponibilidad y cobertura de la transportadora en la ciudad o municipio de destino.
En zonas rurales, municipios lejanos o territorios con cobertura limitada, el servicio de recaudo puede no estar disponible. En estos casos, el cliente deberá seleccionar una modalidad de pago anticipado.
Al elegir pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir el pedido en la dirección registrada. El rechazo injustificado del envío puede generar restricciones en futuras compras bajo esta modalidad.
La seguridad de la información financiera es una prioridad para ShopStienda.
Todas las transacciones se realizan mediante plataformas con protocolos de seguridad y cifrado que protegen los datos del usuario durante el proceso de pago.
ShopStienda no almacena información sensible como números completos de tarjetas de crédito o códigos de seguridad.
Nuestro sitio web opera bajo estándares de seguridad digital que reducen riesgos de fraude y protegen la confidencialidad de la información.
Una vez el pago sea aprobado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Cuando el producto sea despachado, recibirás la información correspondiente para el seguimiento del envío, cuando aplique.
Si no recibes el correo de confirmación, recomendamos verificar la bandeja de spam o comunicarte con nuestro equipo de atención.
En ShopStienda trabajamos para ofrecer una atención clara, respetuosa y eficiente.
Todas las consultas, solicitudes y reclamaciones son atendidas en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +57 301 375 9046
Para una gestión más ágil, incluye tu número de pedido en el mensaje.
Si se presenta algún inconveniente con tu compra, nuestro equipo evaluará el caso conforme a nuestras políticas de envíos, devoluciones y garantías.
Nuestro compromiso es ofrecer soluciones justas, transparentes y dentro del marco legal colombiano.
ShopStienda prioriza la comunicación directa con el cliente como primera instancia para resolver cualquier situación.
ShopStienda podrá cancelar o rechazar pedidos cuando se detecten inconsistencias en la información suministrada, intentos de fraude o transacciones que no superen los filtros de validación de la pasarela de pago.
Estas medidas buscan proteger tanto al cliente como a la operación comercial.
